В момент возникновения чрезвычайной ситуации людям свойственно терять самообладание, поэтому диспетчер будет задавать вопросы, на которые нужно отвечать лаконично и информативно.
Будьте готовы назвать:- Причину обращения (сердечный приступ, потеря сознания, неоднократная рвота и понос, падение с высоты и так далее). Это поможет сразу определить специализацию вызываемой бригады
- Адрес, где находится пострадавший. Если это квартира, то с номером подъезда, этажа, шифром кодового замка, другими уточнениями и ориентирами, обеспечивающими беспрепятственное попадание врачей к пациенту
- Фамилию, имя, отчество больного
- Пол, возраст
Кроме того, оператор может уточнить, как давно началось ухудшение здоровья, какие симптомы, параметры (давление, температура и другие), были ли прежде подобные случаи, имеются ли хронические заболевания, которые могут усугубить состояние и другую информацию.